Wat is de brown paper methode

Een Brown Paper sessie is een interactieve bijeenkomst waarin
medewerkers gezamenlijk een proces in kaart brengen. Het resultaat
is inzicht in knelpunten; de basis voor procesverbetering.

Wanneer kun je de brown paper methode gebruiken

Je kunt de Brown Paper gebruiken als je worstelt met de volgende soort vraag:

  • Het kost onevenredig veel moeite om te voldoen aan de klantvraag. Of erger, u bent niet in staat te voldoen aan de klantvraag.
  • Er is een proces dat niet soepel loopt, het gaat over meerdere afdelingen en u krijgt er geen grip op.
  • Het is onduidelijk wie er waar in het proces verantwoordelijk is voor wat.
  • De verschillende afdelingen in een proces weten niet goed van elkaar wat ze nodig hebben om goed te kunnen presteren, de afdelingen werken niet goed samen en de communicatie kan beter.